Услуга определение

Содержание

Определения услуги, содержащиеся в разных источниках

Определение услуги	Источник
«Сервис, или услуги, — любая деятельность, которую одна сторона может предложить другой; неосязаемое действие, не приводящее к владению чем-либо. Предоставление услуг может быть связано или не связано с материальными продуктами»	Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. Экспресс-курс. 2-е изд. / пер. с англ.; под ред. С.Г. Божук. СПб. : Питер, 2005. С. 301
«Услуги — это неосязаемые блага, которые приобретаются потребителями, но не связаны с собственностью»	Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия : учебник для вузов. М. : ИНФРА-М, 2001. С. 337
«Услуга является действием или выгодой, ее покупатель не получает права собственности на какой-либо материальный объект»	Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб. : Питер, 1999. С. 448
«Услуги могут быть определены как экономический вид деятельности. Услуги — это действия, дела или выполнение работ; они неосязаемы»	Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг. М., 2002. С. 25
«Услуга — это то, что может быть продано или куплено, но не может упасть на ногу»	Economist. Service market. 1994. № 3
«Service (услуги): экономические блага, не имеющие материальной или накопляемой формы»	Экономика: Толковый словарь: англо-русский. М. : ИНФРА-М, Весь Мир, 2000. С. 661
«Услуги — работа, выполняемая на заказ и не приводящая к созданию самостоятельного продукта, товара»	Новый экономический и юридический словарь / под. ред. А.Н. Азрилияна. М. : Ин-т новой экономики, 2003. С. 955
«Услуги — это один из весьма распространенных видов работ, экономической деятельности, результатом которой является изменение качества уже существующих, произведенных вещей»	Курс экономики : учебник. 3-е изд., доп. / под ред. Б.А. Райзберга. М. : ИНФРА-М, 2001. С. 33
«Services (услуги), действия, направленные непосредственно на потребителя»	Экономикс : англо-русский словарь-справочник / Э.Дж. Долан, Б.И. Домненко. М. : Лазурь, 1994. С. 400
«Услуга — это трудовая целесообразная деятельность, результаты которой выражаются в полезном эффекте, удовлетворяющем какие-либо потребности отдельного человека или общества в целом»	Ширай В.И. Мировая экономика и международные отношения : учебное пособие. М. : Дашков и К, 2003. С. 226
«Услуги — это целесообразная деятельность человека, результат которой имеет полезный эффект, удовлетворяющий какие-либо потребности человека»	Добрынин А.И., Журавлева Г.П. Общая экономическая теория. СПб. : Питер, 2000. С. 52
«Услуги — экономическая деятельность, непосредственно удовлетворяющая личные потребности членов общества, домашних хозяйств, потребности разного рода предприятий, объединений, организаций и общественные потребности или потребности общества в целом, не воплощенные в материально-вещественной форме»	Панкратьева Н. Система статистических показателей сферы услуг как сектора экономики // Вопросы статистики. 1998. № 4. С. 17
«Услуги представляют собой результат разнородной деятельности, осуществляемой производителями по заказу потребителей и обычно ведущей к изменению состояния единиц, потребляющих эти услуги»	Курс социально-экономической статистики : учебник для вузов / под ред. проф. М.Г. Назарова. М. : Финстатинформ, 2002. С. 655
«Услуги представляют собой такие виды продукции, которые не могут быть складированы и потребляются в месте и во время их приобретения»	Экономика США : учебник для вузов / под ред. В.Б. Супяна. СПб. : Питер, 2003. С. 125

Из всех приведенных определений услуги наибольший интерес, как представляется, вызывают те, в которых подчеркивается, что результатом услуговой деятельности является изменение качества того объекта, на который направлена услуга.

Следовательно, отмечают специалисты, экономический продукт в виде услуги — это новое качество, возникающее в процессе и благодаря данной экономической деятельности. Эффект, вызываемый оказанием услуг, может быть постоянным и временным, обратимым и необратимым, физическим и ментальным. Хотя услуги чаще всего не создают новые вещи, они крайне нужны, так как способствуют улучшению использования того, что уже имеется. Более того, большинство физических товаров вообще теряют свое значение, если не являются средствами, реально оказывающими услугу, например, телевизор, телефон, холодильник, автомашина, самолет.

В настоящее время логика исследования данного явления приводит к выводу, что путь к более глубокому уяснению сути понятия «услуга» лежит через анализ ее функциональных характеристик. Именно изучение функциональных особенностей услуги позволяет, думается, более точно, четко сформулировать ее определение. В этом плане привлекает внимание определение, данное американским ученым Т. Хилом еще четверть века тому назад: «Услуга может быть определена как изменение состояния человека или предмета, принадлежащего любому участнику экономических отношений, которое достигается в результате сознательных действий другого участника данных отношений. При этом воздействие происходит на

zna4enie.ru

УСЛУГИ — это… Что такое УСЛУГИ?

услуги — Прием и оформление заказа на организацию похорон в пункте приема заказов или с выездом по адресу, указанному потребителем, консультативная помощь. Примечание По просьбе потребителя агент ритуального обслуживания при приеме заказа может оказывать … Словарь-справочник терминов нормативно-технической документации

Услуги — действия, направленные непосредственно на потребителя. Услуги виды деятельности, в процессе выполнения которых не создается новый материально вещественный продукт, но изменяется качество имеющегося продукта. Услуги блага, предоставляемые в форме… … Финансовый словарь

услуги — обслуживание, служба, сервис Словарь русских синонимов. услуги сущ., кол во синонимов: 3 • спа услуги (1) • … Словарь синонимов

услуги — Работа, выполняемая на заказ и неприводящая к созданию самостоятельного продукта, товара, в частности, услуги: транспорта, включая транспортировку (передачу) газа, нефти, нефтепродуктов, электрической или тепловой энергии; по сдаче имущества в… … Справочник технического переводчика

УСЛУГИ — (services) Экономические блага, не имеющие материальной или накопляемой формы. В некоторых случаях для их приобретения требуется физическое присутствие потребителя, как, например, при оказании парикмахерских услуг, медицинской помощи или при… … Экономический словарь

Услуги — [services] 1. Деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности; 2. Блага, представленные не в форме вещей, а в форме деятельности. Различаются материальные и… … Экономико-математический словарь

Услуги — англ. services вид результата производственно хозяйственной деятельности, который выражен в нетоварной форме. Такой результат деятельности является следствием осуществления непроизводственной сферы, т.е. результат непроизводственной деятельности … Словарь бизнес-терминов

УСЛУГИ — англ. service; нем. Dienst. Полезная целесообразная деятельность, выражение соц. экон. отношений в форме непроизводительного труда. У. делятся по характеру потребления на индивидуальные (напр., труд врача, учителя, портного) и общественные (труд… … Энциклопедия социологии

услуги — Продукт деятельности людей, имеющий в виду удовлетворение человеческих потребностей, но не предполагающий конкретного товара … Словарь по географии

Услуги — (англ. services) предпринимательская деятельность гражданина или юридического лица, направленная на удовлетворение потребностей др. лиц, кроме деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений. У., как правило, являются результатом… … Энциклопедия права

dic.academic.ru

Значение слова УСЛУГА. Что такое УСЛУГА?

Услу́га — результат, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, нематериальна.

В Российской Федерации понятие услуги было определено в статье 2 федерального закона «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности» от 13.10.1995 N 157-ФЗ:

Услуги — предпринимательская деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений.

Исходя из вышесказанного, например, услугами не является деятельность сотрудника организации по отношению к самой организации, так как их взаимоотношения регламентированы трудовым договором, должностной инструкцией и прочими документами.

В 2004 году 157-ФЗ утратил силу в связи с принятием Федерального закона «Об основах государственного регулирования внешнеторговой деятельности» от 08.12.2003 N 164-ФЗ. В новом законе определения понятия услуги не даётся.

«Налоговый кодекс РФ» вводит понятие услуги для целей налогообложения:

Услугой для целей налогообложения признаётся деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности.

Услуга характеризуется неосязаемостью, несохраняемостью, непостоянством качества и неотделимостью от источника. Услуга может восприниматься как:Услуга — действия, направленные непосредственно на потребителя.Услуга — совершенное одним лицом (физическим или юридическим) в интересах другого лица действие или деятельность.Услуга — блага, предоставляемые в форме деятельности.Услуга (в экономической теории) — вид товара, который может производиться, передаваться и потребляться одновременно.Услуга — кратковременное пользование материальным благом без права безвременного владения им (аренда).Услуга — изменение свойств объектов без изменения их принадлежности лицу, осуществляемое поставщиком потребителю.

Услуга – деятельность осуществляемая кем-то вместо потребителя.Услуга – деятельность по производству продукта (материального или нематериального), осуществляемая

по заказу клиента (потребителя),

совместно с клиентом и

за клиента,

с передачей продукта клиенту

с целью обмена.

Услуга включает в себя совместное с клиентом:

проектирование продукта и процесса его создания (согласование заказа),

создание (производство) продукта (исполнение заказа) и

оценку (приёмку) продукта.

kartaslov.ru

Определения термина «услуга»

Автор определения	Содержание определения
К. Маркс	Услуга представляет собой ту потребительную стоимость, которую доставляет труд, подобно всякому другому товару, но особая потребительная стоимость этого труда получила здесь специфическое название «услуги» потому, что труд оказывает услуги не в качестве вещи, а в качестве деятельности …
Ф. Котлер	Услуга – любая деятельность, преимущество или способ удовлетворения потребности, предлагаемые к продаже
С. И. Ожегов	Услуга имеет два значения: действие, приносящее пользу другому, хозяйственные удобства, предоставляемые кому-либо
Л. Берри	Физический продукт – это предмет, устройство или вещь, в то время как услуга является поступком, исполнением или усилием
А. Л Челенков	Услуга – это согласованный процесс взаимодействия двух или более субъектов рынка, когда одни субъекты воздействуют на другие в целях создания, расширения или воспроизводства возможностей последних в получении фундаментальной пользы (благ)
Российский стандарт ГОСТ 50646-94	Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя
Международный стандарт ИСО 9004-2	Результат взаимодействия исполнителя и потребителя и собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребностей потребителя
А. Б. Борисов (Большой экономический словарь)	Услуги – виды деятельности, работ, в процессе восполнения которых не создается новый, ранее не существовавший материально-вещественный продукт, но изменяется качество уже имеющегося, созданного продукта. Это блага, предоставляемые не в виде вещей, а в форме деятельности. Таким образом, само оказание услуги создаст желаемый результат
В. М. Семенов, О. Е. Васильева	Услуга – специфический товар, представляющий собой последовательность процессов взаимодействия системы производителя и системы потребителя в удовлетворении фундаментальной пользы, существующий и имеющий потребительную стоимость только при неразрывной взаимосвязи этих систем

Алфавитно-предметный указатель

Акция

Активы

– нематериальные

– материальные

– финансовые

Амортизация

Анализ

– конкурентоспособности

– безубыточности

Ассортимент

Баланс

– рабочего времени

– производственной мощности

Бизнес-план

Выработка

Видение

Запас финансовой прочности

Запасы

– производственные

– текущие

– страховые

– транспортные

– подготовительные

– общие

Заработная плата

– реальная

– номинальная

Затраты на рассылку

– рекламу

Издержки

– переменные

– постоянные

Износ

– физический

– моральный

Капитал

– основной

– оборотный

Квалификация

Кооперирование

Комбинирование

Коэффициент

– списочного состава

– экстенсивного использования оборудования

– интенсивного использования оборудования

– загрузки средств в обороте

– оборачиваемости

– использования мощности

Маржа

валовая

торговая

Маркетинг

недифференцированный

дифференцированный

концентрированный

Менеджмент

Минимальный размер оплаты труда (МРОТ)

Мотивация

Мощность

– производственная

– среднегодовая

– входная

– выходная

– проектная

Наценка

Номенклатура

Норма

– времени

Нормирование

Общество

– с ограниченной ответственностью

– с дополнительной ответственностью

– акционерное

– хозяйственное

ОКУН

Персонал

Показатель эффективности рекламы

Порог рентабельности

Предприятие

– коммерческое

– некоммерческое

– государственное

Профессия

Производственная программа

Полуфабрикаты

Продукция

– товарная

– валовая

– готовая

– реализованная

Рабочие

– основные

– вспомогательные

Рентабельность

– имущества предприятия

– собственных средств

– основных производственных фондов

– производственных фондов

Руководитель

Рынок

емкость

сегментирование

услуг

целевой

Служащие

Специалисты

Специальность

Сфера услуг

Специализация

Средства

– основные

– оборотные

Тарифно-квалификационный справочник

Тарифный разряд

Тарифная сетка

Товарищество

– полное

– коммандитное

Трудоемкость

Услуга

Укрупнение

Узкое место

Фонды

– основные

– оборотные

– обращение

Фондоотдача

Фондоемкость

Фондовооруженность

Численность

– явочная

– списочная

– среднесписочная

Юридическое лицо

studfiles.net

Услуга — это… Что такое Услуга?

Услуга — Услуга результат, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществленного при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, нематериальна.[1] В Российской Федерации понятие услуги определено в статье 2 федерального закона… … Википедия

услуга — Служба, одолжение, помощь, угождение. Предлагать свои услуги. Медвежья услуга. Услуга за услугу; рука руку моет. .. Ср … Словарь синонимов

УСЛУГА — УСЛУГА, услугии, жен. 1. Действие, приносящее помощь, пользу другому. «Услуга в дружбе вещь святая.» Крылов. «Шесть человек прислуги, глазом моргни, так со всех ног бросаются на услугу.» Лейкин. Оказать кому нибудь услугу. Благодарю вас за вашу… … Толковый словарь Ушакова

услуга — Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя. Примечание По функциональному назначению услуги, оказываемые населению, подразделяются… … Справочник технического переводчика

УСЛУГА — УСЛУГА, и, жен. 1. Действие, приносящее пользу, помощь другому. Оказать услугу. Предложить свои услуги. Дружеская у. Медвежья у. (неловкая помощь, услуга, причиняющая только вред). 2. мн. Бытовые удобства, предоставляемые кому н. Бюро добрых… … Толковый словарь Ожегова

Услуга — любая оплаченная выгода, не отделимая от своего источника … Словарь терминов антикризисного управления

УСЛУГА — (service) Экономическое благо (good), выступающее в форме труда, консультации, искусства управления – в отличие от материального товара (commodity). Коммерческие услуги (services to trade) включают банковское дело, страхование, транспортные… … Словарь бизнес-терминов

УСЛУГА — (service) С экономической точки зрения товар или благо (good) в виде труда, консультации, искусства управления и т.д., в отличие от материального товара (commodity). Коммерческие услуги (services to trade) включают банковское дело, страхование,… … Финансовый словарь

Услуга — ■ Вот что называется оказать услуги: детям давать колотушки; животным бить; злодеям наказывать … Лексикон прописных истин

Услуга — (для целей налогообложения) деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности … Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия

buhgalter.academic.ru

услуга — это… Что такое услуга?

Услуга — характеризуется неосязаемостью, несохраняемостью, непостоянством качества и неотделимостью от источника. Услуги действия, направленные непосредственно на потребителя. Услуги виды деятельности, в процессе выполнения которых не создается новый… … Бухгалтерская энциклопедия

dic.academic.ru

УСЛУГА — это… Что такое УСЛУГА?

dic.academic.ru